WOM маркетинг |
||
19:07 1 апреля 2015 — Угниченко Дмитрий |

Маркетинг из уст в уста
Word-of-mouth marketing (WOMM, WOM marketing) переводится как маркетинг из уст в уста — это неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю, а также те, кто распространяет такую неформальную информацию.
По сути, это бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга.
Агенты WOM-маркетинга первыми узнают о новинках, бесплатно получают новую продукцию от лучших брендов, имеют возможность влиять на продукт, напрямую высказывая своё мнение производителю, а также могут участвовать в акциях, проводимых крупными компаниями совместно с WOM-агентством.
Эффективность WOM основана на нескольких принципах
- высокая вероятность возникновения коммуникации на ту или иную тему между участниками;
- доверие между собеседниками, обусловленное тем, что дружеские рекомендации не носят рекламный характер;
- адресат сообщения доверительно настроен к рекомендациям своего собеседника, поскольку они не являются рекламой;
- позитивное мнение о продукте будет передано только в том случае, если потребитель на личном опыте будет удовлетворён качеством продукта.
Понравился пост?Да НетПонравилось 0, не понравилось 0 |
Расскажите о нас... |
0 комментариев
+ Добавить комментарий